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작성자나미 조회 72회 작성일 2020-11-08 00:02:30 댓글 0

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무인영화관 체험‥언택트 시네마 도입한 CGV_산업뉴스[산업방송 채널i]

[리포트]
코로나19 이후 새로운 영화관 시대를 연 CJ CGV.

그간 사회적 거리두기가 확산되며 손님들의 발길이 뜸해진 현상은 영화관 매출의 급감으로 이어졌습니다.

하지만 위기 속 기회를 모색하면서 CGV는 ‘언택트, 비대면 서비스’를 새롭게 선보였습니다.

새단장을 한 CGV 여의도점은 코로나 이후 영화 산업의 변화를 집약적으로 보여줍니다.

모든 서비스가 비대면으로 이뤄지는 영화관이 된 겁니다.

먼저 영화 시작 전 팝콘을 구매하려면 직원과 대면하지 않아도 됩니다.

팝콘 팩토리 셀프바에서 주문 후 결제를 하면 따뜻하고 바삭한 팝콘을 받을 수 있습니다.

음료도 기계에서 나온 컵으로 직접 받아 마시고, 핫도그를 고온 상태 그대로 받는 일도 가능합니다.

업계 최초 도입된 픽업박스는 키오스크에서 원하는 메뉴를 주문한 뒤 주문 번호가 모니터에 뜨면

영수증 QR 코드를 스캐너에 리딩한 후 픽업박스를 똑똑 두드려 메뉴를 찾아가는 시스템.

색다른 방식의 서비스는 재미를 배가시킵니다.

영화관에 입장할 때도 스마트체크 시스템 또는 인공지능 로봇 ‘체크봇’에 티켓을 읽히고 입장 시간, 좌석을 안내받습니다.

이 체크봇은 음성 답변이 가능해 이벤트와 상영 시간표는 물론 고객이 궁금해하는 상영관이나 화장실 위치 등을 안내해주기도 합니다.

[인터뷰- 최형우 / 서울시 영등포구]
진짜 영화나 이런데서 돌아다니는 게 있어서 신기했고,
사촌동생이 가 봐서 보니까 신기하더라고요.
아무래도 매표하시는 분들은 매표하느라 바쁘신데 예를 들어 화장실이나 위치 물어볼 때 음성인식도 되고 해서 편할 것 같아요.

영화가 끝나면 종료 시간에 맞춰 자동으로 문이 열리는 시스템도 도입됐습니다.

주차 인증 역시 키오스크로 하고, 매표원을 통해서만 가능했던 티켓 교환이나 환불 기능도 기존 키오스크에 추가됐습니다.

여기에 연세대학교 창업팀이 개발한 중고물품 거래 자판기 ‘파라바라’도 설치돼 안전하고 편리한 중고거래를 할 수 있는 서비스가 별도로 구축됐습니다.

[인터뷰 – 임승진 / CGV 스마트혁신팀]
아무래도 디지털화된 사회에 맞춰 고객들이 빠르고 편리한 언택트 서비스에 대한 수요가 있어서
저희가 이런 여러 가지 아이템들을 도입하게 됐고요. 특히 요즘 같은 코로나19 시대에는 다른 사람과의 거리두기나 아니면
비말 감염에 대한 염려 등에 대비해서 고객들이 이런 언택트 서비스가 좀 더 노멀화되지 않을까 하는 생각으로‥ 거리두기에 대한 굉장히 좋은 반응을 보이고 계시고요.

포스트 코로나 시대가 가져올 산업의 변화가 실생활 속에서 나타나고 있습니다.

채널i 산업뉴스 백가혜입니다.
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CGV, 메가박스 영화관의 현재 모습 - 개점 휴업중인 주말 현장

영화관 대규모 조정도 곧 다가올지 모르겠네요.

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